On emploie le CRM à la fois pour attirer de nouveaux clients et pour optimiser les relations avec les anciens. En fait, de plus en plus d’entreprises, même de petites et moyennes marques, fondent leur philosophie marketing sur le CRM pour leur…
Lire la suiteLa compétitivité entre détaillants est de plus en plus forte et rend difficile l’établissement d’une relation durable avec le client. Une bonne stratégie omnicanal peut aider a la création de ce lien. Mais en quoi cela consiste-t-elle ? La différence entre le multicanal,…
Lire la suiteDe nos jours, le client est au centre des stratégies de marketing que met en place une entreprise. Le concept de la gestion de clients est devenu à la mode. Mais qu’est-ce que le CRM ? Pourquoi les PME comme les…
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