Relation client

Les avantages des logiciels de gestion de la relation client

On emploie le CRM à la fois pour attirer de nouveaux clients et pour optimiser les relations avec les anciens. En fait, de plus en plus d’entreprises, même de petites et moyennes marques, fondent leur philosophie marketing sur le CRM pour leur…

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Marketing omnicanal et relation client

La compétitivité entre détaillants est de plus en plus forte et rend difficile l’établissement d’une relation durable avec le client. Une bonne stratégie omnicanal peut aider a la création de ce lien. Mais en quoi cela consiste-t-elle ? La différence entre le multicanal,…

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Comment bien gérer sa relation client ?

De nos jours, le client est au centre des stratégies de marketing que met en place une entreprise. Le concept de la gestion de clients est devenu à la mode. Mais qu’est-ce que le CRM ? Pourquoi les PME comme les…

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